Termes et conditions

COMMANDES

Les commandes se font UNIQUEMENT sur le site. Les détails et conditions spécifiques de la commande doivent être finalisés et approuvés avant de passer à la production.

Le paiement est une preuve de votre acceptation et sera effectué via Visa ou Mastercard.

LIVRAISON

Luminaire Alliées est fier d’offrir la livraison gratuite au Canada. Nous utiliserons le service le plus rapide et de la meilleure qualité pour vos commandes.

Les commandes aux États-Unis sont facturées en fonction du code postal de destination et de la taille du colis.

DÉLAI DE PRODUCTION ET DE LIVRAISON

Tous nos luminaires sont fabriqués dans un délai de production de 6 semaines. Par la suite, la livraison prend 2 à 3 jours en moyenne (selon l’adresse de livraison).

Nous ne pouvons fournir aucune garantie de date de livraison spécifique pour une commande, sauf pour une commande spéciale négociée.

FAIT À LA MAIN

TOUS les luminaires de notre site Web chez Luminaires Alliées sont conçus et fabriqués selon les spécifications du client et sont faits à la main. Ils peuvent différer légèrement de l’image de notre site Web.

RETOUR

Aucun retour ne sera accepté sauf si l’article est défectueux.

PRODUIT DEFECTUEUX

Luminaires Alliées garantit que leurs produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et fonctionnent à partir de la date de fabrication. Si le produit s’avère défectueux, nous réparerons ou remplacerons la ou les pièces défectueuses ou retournerons un nouveau produit de remplacement, gratuitement.

Après réception de votre luminaire, vous disposez de 30 jours pour nous contacter et nous signaler un produit endommagé ou défectueux.

Des frais peuvent s’appliquer pour la réparation ou le remplacement, selon le cas. Le client sera informé si nécessaire.

Le luminaire retourné doit rester dans son emballage d’origine.

GARANTIE

Tous nos produits ont une garantie de 90 jours.

Luminaire Alliées se réserve le droit d’inspecter le luminaire défectueux en tout temps afin de déterminer le défaut et sa cause. Luminaire Alliées se réserve donc le droit de juger si ce défaut est couvert par la garantie d’un an.